Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations entre Extra Ennakhil et ses clients dans le cadre de l’achat de climatiseurs, chauffages, chauffe-eau et autres équipements.
En passant commande sur www.extraennakhil.com, vous acceptez pleinement ces conditions.
1. Informations sur l’entreprise
Extra Ennakhil
Adresse : 2 Av. Yacoub El Mansour, Marrakech
Téléphone : 05244-36557
Email : contact@extraennakhil.com
Site web : www.extraennakhil.com
2. Produits
Nous proposons des climatiseurs, chauffages, chauffe-eau et autres équipements sélectionnés auprès de marques fiables.
Les caractéristiques des produits sont présentées sur le site.
Extra Ennakhil ne peut être tenue responsable en cas d’erreur typographique ou visuelle involontaire.
3. Commandes
Toute commande effectuée sur le site constitue une acceptation des prix et des descriptions des produits.
Extra Ennakhil se réserve le droit d’annuler une commande en cas de :
- Rupture de stock
- Informations incorrectes fournies par le client
- Suspicion d’activité frauduleuse
4. Prix
Les prix affichés sur le site sont en dirhams marocains (MAD) et incluent toutes taxes applicables.
Les prix peuvent changer à tout moment, mais les commandes déjà validées conserveront le prix affiché au moment de l’achat.
5. Paiement
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- Paiement à la livraison (COD)
- Virement bancaire
Aucun paiement en ligne n’est enregistré ou stocké sur notre site.
6. Livraison
- Livraison gratuite partout au Maroc.
- Délai estimé : 24 à 72 heures selon la ville.
- Le client doit vérifier l’état du produit au moment de la livraison.
Une fois accepté, aucun dommage externe ne pourra être revendiqué.
7. Installation
L’installation est offerte pour les produits qui le nécessitent.
Le client doit s’assurer que l’espace est prêt pour l’installation (alimentation électrique, emplacement accessible…).
Toute modification supplémentaire non incluse peut être facturée.
8. Politique de retour
Pour des raisons techniques et de sécurité liées aux équipements climatiques et thermiques,
aucun retour ni remboursement n’est accepté après la livraison.
La vente est considérée comme définitive une fois le produit remis et vérifié par le client.
9. Garantie
Tous les produits bénéficient d’une garantie constructeur ou Extra Ennakhil.
La garantie couvre :
- Défauts de fabrication
- Pannes non causées par une mauvaise utilisation
La garantie ne couvre pas :
- Mauvaise utilisation
- Installation par une personne non qualifiée
- Choc, chute, surtension, dommage accidentel
- Défaut d’entretien
En cas de problème, le client doit contacter notre service après-vente à :
contact@extraennakhil.com ou 05244-36557
10. Réclamations
Toute réclamation doit être adressée à notre service client.
Nous nous engageons à trouver une solution rapide et adaptée.
11. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour :
- Traiter les commandes
- Assurer la livraison
- Améliorer l’expérience client
- Campagnes publicitaires via Meta et Google Analytics
Aucune information n’est vendue à des tiers.
Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.
12. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos…) sont la propriété d’Extra Ennakhil.
Toute reproduction sans autorisation est interdite.
13. Loi applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit marocain.
Tout litige sera traité par les tribunaux compétents du Maroc.